如有需要，請隨時撥打服務熱線800-880-0876，我們將竭誠為您服務！
□ 服務理念：
人性化：以人為本，周到、細致；
個性化：針對有差別的客戶需求提供個性化的解決方案；
零距離：保障和客戶的溝通暢通，急客戶之所急。
□ 五大保障：
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1.平均無故障時間10萬小時以上； |
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2.7*24小時全天候售后服務響應； |
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3.5年超長免費質保； |
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4.信息產業部光通信產品質量監督檢驗中心檢測； |
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5.不滿意就退貨。 |
□ 保修承諾：
1. 一月內免費退貨：自售出之日起一個月內（含），您可以選擇無理由退貨。如您選擇退貨，請將您購買故障產品及其全部配件及購物發票到寄到武漢百年公司，我公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。僅限于第一次購買之新用戶，并所購產品數量不大于10臺套（含）；
2. 一年內免費更換：自售出之日起一年內（含），如果您購買的武漢百年產品因為質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。如您選擇更換，請將您購買故障產品及其全部配件及購物發票到寄到武漢百年公司，我公司將免費為您更換同型號同規格或不低于原產品性能的新產品；
3. 五年內免費保修：自售出之日起五年內（含），如果購買的武漢百年產品出現故障不能正常使用，您可以選擇免費維修或更換，免費維修請您將故障產品寄送至武漢百年維修機構。免費保修期內，您也可以以市場價格的50%加原損壞產品（人為損壞產品不在此列）換購同型號新品，保修期同正常購買。
4．其他方面： 武漢百年產品中的配件（如驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）不在保修范圍之內。
5．本承諾適用于武漢百年及其全國指定代理商銷售的武漢百年產品。服務也是商品價值的一部分，因售后服務的年限不同，商品的價格會有所不同，所有涉及售后服務條款的最終解釋權屬于武漢百年基業通信科技有限公司所有。
□ 免責聲明:
1. 不能享受"保修承諾"的情況：
自售出之日起，如果屬于下列原因中的任何一種，武漢百年有權不按照保修承諾條款的內容提供免費維修，您可以選擇有償服務。
1) 已經超出免費維修期限；
2) 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞；
3) 非武漢百年維修機構及其人員維修而導致的故障或損壞；
4) 無廠名、廠址、非武漢百年公司產品。
5) 因不可抗力如天災（洪水、火災等）、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞；
6) 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
2. 在保修期內，武漢百年擁有更換后的故障件的所有權及處置權。
3. 武漢百年不負責上門收取維修產品，不承擔武漢百年維修產品送往武漢百年或各地銷售服務機構的費用。僅承擔維修產品發往用戶或經銷商處的單向費用。
4. 所有武漢百年產品按照武漢百年標準提供，任何特殊要求或改動不附屬于武漢百年產品服務，必須另立合約執行。
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